Chers clients, nous nous tenons à votre disposition pour toute question concernant ces conditions générales de vente. Pour nous contacter, rendez-vous dans la rubrique «Contactez-nous».
Marchandises et traitement des commandes
Le client effectue sa commande par le biais du site internet en validant son panier. Il reçoit un e-mail de confirmation reprenant les éléments de la commande. Toute commande est ferme et définitive. En validant son panier et en cochant la case d’acceptation des conditions générales de vente, le client s’engage à régler l’intégralité de la prestation fournie par « duchampdrive.fr » (Produits commandés, livraison ou retrait). Les produits commandés par erreur ne sont ni repris ni remboursés. En cas d’annulation de la commande du fait du client, le client s’engage à régler l’intégralité des produits commandés.
Tous les prix s’entendent TTC. Ils incluent la TVA selon les taux en vigueur. Les frais de livraison sont facturés en supplément. Les conditions de retrait et de livraison (heure limite de commande, lieu et horaire de retrait, date de livraison indicative…) et le montant des frais de livraison sont précisés ci- dessous ou à la page «Créneaux de retrait - livraison». Pour la livraison, il n’est pas possible de choisir un créneau horaire. La tournée de livraison est définie par le vendeur qui informe le client avant la livraison.
L’EI Simon Duchamp ne peut garantir l’exactitude ou l’exhaustivité des données précisées sur le site. Les photos des produits ne sont en aucun cas contractuelles.
En cas de rupture de stock, l’EI Simon Duchamp se garde le droit de ne pas livrer et dans ce cas de ne pas facturer les produits concernés.
Lors de la livraison ou du retrait de la commande, le client vérifie l’exactitude de la commande (quantité et qualité des produits). Une fois le paiement effectué, le client ne dispose plus de voie de recours.
Le paiement s’effectue au moment du retrait ou à la livraison en chèque ou en espèces. Le montant de la commande est précisé lors de la validation du panier et est repris dans l’e-mail de confirmation. L’e-mail de confirmation fait office de ticket de caisse.
Les factures sont fournies exclusivement sur demande.
Livraison et retrait
Retrait : Le retrait des marchandises s’effectue soit sur la ferne de l’EI Simon Duchamp soit sur les marchés qu’il opère (voir la page «Créneaux de retrait - livraison». Le lieu de retrait est choisi par le client lors de la commande et précisé sur l’e-mail de confirmation.
Pour tout autre lieu de retrait, les conditions de la livraison s’appliquent.
Livraison : La livraison s’effectue au lieu défini par le client dans la limite d’une zone de livraison délimitée par le vendeur. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute livraison. Dans ce cas, la commande est automatiquement annulée sans frais pour le client.
L’adresse de livraison doit être exacte et précise. En cas de données incomplètes, la livraison ne pourra pas être assurée. La commande est alors considérée comme annulée par le client et celui-ci devra régler l’intégralité des produits commandés.
En cas de demande express, le livreur peut déposer le colis a une adresse différente de celle du client si celle-ci se situe bien dans la limite de la zone de livraison délimitée par le vendeur. En cas de dépôt de la commande à une tierce personne (Voisine, gardienne…) le vendeur ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de vol.
Pour les livraisons à domicile, les frais de livraison suivant s'appliquent:
Livraison gratuite à partir de 45€ de commande (3€ pour montant inférieur, minimun de commande : 15€).
Programme de fidélité
Offres et conditions du programme de fidélité valable à compter du 29/06/2020. (Ce programme est susceptible de modifications.)
L'utilisation du programme de fidélité "DuchampDrive" est gratuite. Le programme vous permet de cumuler des points au fur et à mesure des achats réalisés sur le site internet www.duchampdrive.fr et de faire des économies à terme, car les points de votre cagnotte se transforment en crédit euros.
Recevez 10 points pour 1 Euro d'achat et recevez des points supplémentaires grâce à des offres hebdomadaires.
Le programme de fidélité "DuchampDrive" est ouvert à tout particulier, disposant d'un compte client "Duchampdrive", âgé de plus de 18 ans. Tout changement d'adresse, de nom ou toute indication pouvant être nécessaire dans le cadre du présent programme devra être notifiée à DuchampDrive dans les meilleurs délais en se rendant directement sur votre compte client sur le site internet www.duchampdrive.fr.
Pour connaître le solde de son compte, le titulaire du programme de fidélité est invité à se connecter sur son espace client sur le site internet www.duchampdrive.fr.
La somme de tous les points que le titulaire du programme de fidélité DuchampDrive a cumulé sur le site internet www.duchampdrive.fr en achetant des produits est éventuellement diminuée des points qu'il aurait pu déjà dépenser ou qui lui seront retirés en cas d'annulation de commande ou de toute tentative de fraude.
Lorsqu'un produit bénéficie de à la fois d'avantages liés au programme de fidélité et/ou à des remises immédiates, seule la réduction la plus avantageuse est accordée au titulaire du programme.
Les points du programme de fidélité sont utilisables dès le prochain achat, par groupe de 1000 points, quand le titulaire du programme de fidélité le souhaite dans la limite des dispositions ci-dessous, à savoir :
- Les points acquis entre le 1er janvier et le 31 décembre de l'année en cours sont utilisables jusqu'au 31 janvier de l'année suivante. En cas de non-utilisation des points au cours des périodes précitées, le titulaire en perd automatiquement le bénéfice.
- Lors du paiement, le titulaire du programme de fidélité peut utiliser tout ou partie du montant cumulé sur son "DuchampDrive" si le solde apparent sur son dernier relevé de compte est supérieur à 1000 points. C'est lui qui valide l'utilisation de ses points en cliquant sur la case correspondante.
- Les points cumulés dans le cadre du programme "DuchampDrive" ne sont ni remboursables, ni échangeables en espèces ou ne donnent droit à aucune rétribution monétaire d'aucune sorte.
- Les points cumulés sur le "Compte DuchampDrive" sont utilisables uniquement sur le site www.duchampdrive.fr.
- Toute tentative de fraude dans l'acquisition et/ou dans l'utilisation des points cagnottés, donnera lieu à une résiliation immédiate de la commande voire du compte client, DuchampDrive se réservant le droit de poursuivre le fraudeur en justice.
Mentions légales
Le site « duchampdrive.fr » est accessible à l’adresse https://www.duchampdrive.fr. Il est la propriété exclusive de l’EI Simon Duchamp. L'EI Simon Duchamp est enregistrée au registre du Tribunal de commerce d’Annonay sous le numéro …
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